交了钱,还能把“客户是上帝”奉为真理的保险品牌,少之又少。中华车险怎么样,还要再说说他们的理赔服务。我还是新手司机那段时间,难免会有一些小擦小碰。新手头一次发生保险事故,全程都是懵的,还好有中华车险的工作人员全程指导该做什么,提供哪些资料,怎么走理赔程序。
理赔服务全程引导
中华车险的工作人员作为中间人,会引导我和对方当事人协商处理意见,避免我自己盲目的被坑,还在电话报案时提醒我尽量保护好事故现场,保持原地等待处理,在没有协商出结果前,不要离开,避免被认定为肇事逃逸。然后,在事故处理完毕后,也是中华车险的工作人员一直帮我处理索赔单据,直到拿到赔付款。
尽善尽美的“售后”责任
保险的理赔服务,就像售后服务。很多时候,我们新手车主在头一次遇到理赔时都是迷糊的,这个时候保险公司理应承担起“售后”服务的责任,为保户提供引导,帮助我们更妥善的处理事故后续事宜,把服务的每一项都做到尽善尽美。