二理赔服务（核心）

报案受理、现场查勘、定损、核损、核赔、赔款支付、人伤调解、代位求偿、快赔/闪赔、通赔服务

三增值服务（4项法定增值特约）

• 道路救援：拖车、搭电、换胎、送油、脱困
• 车辆安全检测：车况检查（不含维修换件）
• 代为驾驶（代驾）：酒后等不适宜驾驶时短途代驾
• 代为送检：代办车辆年检

附加机动车增值服务特约条款包含四类独立服务：

①道路救援服务；②车辆安全检测服务；③代为驾驶服务；④代为送检服务

四客户运维服务

风险提示、出险提醒、回访、投诉处理

补充说明服务边界区分

承保服务是投保前后保单相关服务；理赔是事故后的损失赔付配套；增值服务属于可选特约，不是强制赠送，部分保单不包含；各家公司还会额外赠送洗车、保养优惠券等特色权益，不属于条款内标准增值服务。